ՖԼԵՔՍ ՖԼՈՈՒ ԷՅ-ԱՅ

1. Համաձայնություն պայմաններին

Մուտք գործելով կամ օգտվելով ՖԼԵՔՍ ՖԼՈՈՒ ԷՅ-ԱՅ ՍՊԸ-ի ծառայություններից՝ դուք համաձայնվում եք հետևել այս Ծառայությունների մատուցման պայմաններին, ինչպես նաև բոլոր կիրառելի օրենքներին և կարգավորումներին: Եթե դուք համաձայն չեք այս պայմաններից որևէ մեկին, ձեզ արգելվում է օգտվել մեր ծառայություններից:

2. Ծառայությունների նկարագրություն

ՖԼԵՔՍ ՖԼՈՈՒ ԷՅ-ԱՅ ՍՊԸ-ն բիզնեսների համար տրամադրում է անհատականացված ԱԻ ավտոմատացման լուծումներ, ներառյալ՝

• Անհատական ԱԻ ավտոմատացման գործընթացների նախագծում և իրականացում:

• Ավտոմատացման լուծումների ինտեգրում առկա բիզնես համակարգերի հետ:

• Իրականացված լուծումների վերաբերյալ ուսուցում և փաստաթղթավորում:

• Շարունակական աջակցություն և սպասարկում (բաժանորդագրության դեպքում):

• Խորհրդատվություն և ռազմավարական ուղեցույց ավտոմատացման հնարավորությունների վերաբերյալ:

3. Ծառայությունների փաթեթներ և գներ

Մենք առաջարկում ենք մի քանի ծառայությունների փաթեթներ՝ տարբեր գնագոյացման մոդելներով՝

• Ֆիքս գնով նախագծեր՝ Մեկանգամյա վճարում անհատական ավտոմատացման իրականացման համար՝ ներառյալ սահմանված անվճար աջակցության ժամանակահատված:

• Ամսական աջակցման փաթեթներ՝ Ընտրովի շարունակական աջակցման բաժանորդագրություններ, որոնք ներառում են թարմացումներ, սպասարկում և առաջնահերթ աջակցություն:

• Ձեռնարկությունների համար անհատական լուծումներ՝ Անհատական գնագոյացում՝ կախված աշխատանքի ծավալից և պահանջներից:

4. Վճարման պայմաններ

Վճարման պայմանները կախված են ընտրված ծառայության փաթեթից՝

• Ֆիքսված գնով նախագծեր՝ Վճարման ժամանակացույցը սահմանվում է նախագծի պայմանագրով (սովորաբար՝ 50% կանխավճար և 50%` ավարտից հետո):

• Ամսական բաժանորդագրություններ՝ Գանձվում է ամսական՝ նախապես, ավտոմատ վճարման եղանակով:

• Ուշացած վճարումներ՝ Ժամկետանց գումարների վրա կարող է հաշվարկվել ամսական 1.5% տույժ:

5. Հաճախորդի պարտավորություններ

Որպես հաճախորդ՝ դուք համաձայնվում եք՝

• Տրամադրել ճշգրիտ և ամբողջական տեղեկատվություն Ձեր բիզնեսի պահանջների վերաբերյալ:

• Տրամադրել անհրաժեշտ մուտք համակարգերին և տվյալներին, որոնք պահանջվում են իրականացման համար:

• Նշանակել հիմնական կապի անձ՝ նախագծի շրջանակում հաղորդակցության համար:

• Ժամանակին վերանայել և հաստատել ներկայացված արդյունքները:

• Մեր ծառայություններից օգտվելիս պահպանել բոլոր կիրառելի օրենքներն ու կարգավորումները:

• Ապահովել ձեզ տրամադրված մուտքի տվյալների և հասանելիությունների անվտանգությունը:

6. Մտավոր սեփականության իրավունքներ

• Ֆիքս գնով նախագծեր՝ Լիարժեք վճարումից հետո դուք ստանում եք ամբողջական սեփականության իրավունքներ Ձեր բիզնեսի համար ստեղծված անհատական ավտոմատացման գործընթացների նկատմամբ, ներառյալ ամբողջ կոդը, կարգավորումները և տվյալ իրականացմանը վերաբերող փաստաթղթերը:

• Ամսական բաժանորդագրություններ՝ Սեփականության իրավունքները փոխանցվում են բաժանորդագրության դադարեցումից և վերջնական վճարումների ավարտից հետո:

7. Գաղտնիություն

Երկու կողմերը համաձայնվում են պահպանել համագործակցության ընթացքում փոխանցված սեփականատիրական տեղեկատվության գաղտնիությունը: Սա ներառում է բիզնես գործընթացներ, տվյալներ, առևտրային գաղտնիքներ և ցանկացած տեղեկատվություն, որը նշված է որպես գաղտնի: Այս պարտավորությունը պահպանվում է ծառայությունների դադարեցումից հետո 3 տարի:

8. Տվյալների անվտանգություն և գաղտնիություն

Մենք կիրառում ենք ոլորտում ընդունված անվտանգության ստանդարտ միջոցներ՝ Ձեր տվյալները պաշտպանելու համար՝

• Բոլոր տվյալների փոխանցումները կոդավորվում են SSL/TLS արձանագրությունների միջոցով:

• Հաճախորդների տվյալներին հասանելիությունը սահմանափակված է միայն լիազորված աշխատակիցներով:

• Մենք համապատասխանում ենք կիրառելի տվյալների պաշտպանության կանոնակարգերին (GDPR, CCPA և այլն):

• Պարբերաբար իրականացվում են անվտանգության աուդիտներ և խոցելիությունների գնահատումներ:

• Կիրառվում են տվյալների արտահոսքի մասին ծանուցման ընթացակարգեր:

9. Սպասարկման մակարդակի համաձայնագրեր (SLA)

Ակտիվ աջակցման բաժանորդագրություն ունեցող հաճախորդների համար՝

• Ստանդարտ հարցումների դեպքում նախնական արձագանքը՝ 24 աշխատանքային ժամվա ընթացքում, իսկ կրիտիկական խնդիրների դեպքում՝ 4 ժամվա ընթացքում:

• Մենք ձգտում ենք ապահովել հոսթինգով տրամադրվող ավտոմատացման լուծումների 99.5% հասանելիություն:

• Պլանային սպասարկում՝ 48 ժամ առաջ նախապես ծանուցմամբ:

10. Երաշխիքներ և պատասխանատվության սահմանափակում

• Սահմանափակ երաշխիք՝ Մենք երաշխավորում ենք, որ ծառայությունները կմատուցվեն մասնագիտական և պատշաճ մակարդակով: Ստեղծված ավտոմատացման լուծումները էականորեն կհամապատասխանեն նախագծի բնութագրերին երաշխիքային ժամանակահատվածում (30-90 օր՝ կախված փաթեթից):

• Պատասխանատվության բացառում՝ ԲԱՑԱՌՈՒԹՅԱՄԲ ԱՅՆ ԴԵՊՔԵՐԻ, ՈՐՈՆՔ ՀՍՏԱԿ ՆՇՎԱԾ ԵՆ ՍՈՒՅՆ ՓԱՍՏԱԹՂԹՈՒՄ, ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ ՏՐԱՄԱԴՐՎՈՒՄ ԵՆ «ԻՆՉՊԵՍ ԿԱ» ՍԿԶԲՈՒՆՔՈՎ՝ ԱՌԱՆՑ ՈՐԵՎԷ ՏԵՍԱԿԻ ԵՐԱՇԽԻՔՆԵՐԻ՝ ԱՐՏԱՀԱՅՏՎԱԾ ԿԱՄ ԵՆԹԱԴՐՎՈՂ: ՄԵՆՔ ՉԵՆՔ ԵՐԱՇԽԱՎՈՐՈՒՄ ԿՈՆԿՐԵՏ ԲԻԶՆԵՍ ԱՐԴՅՈՒՆՔՆԵՐ ԿԱՄ ՆԵՐԴՐՈՒՄՆԵՐԻ ՎԵՐԱԴԱՐՁ (ROI) ԱՎՏՈՄԱՏԱՑՄԱՆ ՆԵՐԴՐՄԱՆ ԱՐԴՅՈՒՆՔՈՒՄ:

11. Պատասխանատվության սահմանափակում

ՕՐԵՆՔՈՎ ԹՈՒՅԼԱՏՐՎԱԾ ԱՌԱՎԵԼԱԳՈՒՅՆ ՉԱՓՈՎ՝

• Մեր ընդհանուր պատասխանատվությունը չի կարող գերազանցել Ձեր կողմից պահանջին նախորդող 12 ամիսների ընթացքում վճարված գումարը:

• Մենք պատասխանատվություն չենք կրում անուղղակի, պատահական, հատուկ, հետևանքային կամ տուգանային վնասների համար:

• Մենք պատասխանատվություն չենք կրում բիզնեսի ընդհատման, կորցրած շահույթի կամ տվյալների կորստի համար:

• Պահանջները պետք է ներկայացվեն պահանջի հիմք հանդիսացող իրադարձությունից հետո 12 ամսվա ընթացքում:

12. Դադարեցում

• Հաճախորդի կողմից՝ Դուք կարող եք դադարեցնել ամսական բաժանորդագրությունները՝ 30 օր առաջ գրավոր ծանուցմամբ: Ֆիքս գնով նախագծերը կարող են դադարեցվել նախագծի պայմանագրում նշված կարգով:

• ՖԼԵՔՍ ՖԼՈՈՒ ԷՅ-ԱՅ ՍՊԸ-ի կողմից՝Մենք կարող ենք անմիջապես դադարեցնել ծառայությունների մատուցումը, եթե դուք խախտում եք այս պայմանները, չեք վճարում պարտավոր գումարները կամ կատարում եք գործողություններ, որոնք վնասում են մեր բիզնեսին կամ այլ հաճախորդներին:

• Դադարեցման հետևանքները՝ Դադարեցման դեպքում դուք պարտավոր եք վճարել բոլոր չմարված գումարները: Մենք կտրամադրենք ողջամիտ աջակցություն ծառայությունների փոխանցման գործընթացում (կարող են կիրառվել լրացուցիչ վճարներ):

13. Փոխհատուցում

Դուք համաձայնվում եք փոխհատուցել և զերծ պահել ՖԼԵՔՍ ՖԼՈՈՒ ԷՅ-ԱՅ ՍՊԸ-ին ցանկացած պահանջներից, վնասներից կամ ծախսերից, որոնք առաջացել են՝ (a) Ձեր կողմից մեր ծառայությունների օգտագործման, (b) այս պայմանների խախտման, (c) երրորդ կողմի իրավունքների խախտման կամ (d) կիրառելի օրենքների խախտման արդյունքում:

14. Ֆորս-մաժոր

Կողմերից ոչ մեկը պատասխանատվություն չի կրում պարտավորությունների չկատարման համար, եթե դա պայմանավորված է ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս հանգամանքներով, ներառյալ՝ տարերային աղետներ, պատերազմ, գործադուլներ, բնական աղետներ, պետական մարմինների գործողություններ կամ ինտերնետի/հեռահաղորդակցության խափանումներ:

15. Վեճերի լուծում

Վեճի առաջացման դեպքում՝

• Քննարկումներ՝ Կողմերը նախ փորձելու են վեճերը լուծել բարեխղճորեն բանակցությունների միջոցով:

• Մեդիացիա՝ Եթե բանակցությունները ձախողվեն, վեճերը կուղղվեն մեդիացիայի:

• Արբիտրաժ՝ Ոչ լուծված վեճերը որոշվելու են պարտադիր ավրբիտրաժով:

• Հաշվառելի իրավական համակարգ՝ Այս պայմանները կառավարվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենքներով:

16. Պայմանների փոփոխություններ

Մենք պահպանում ենք իրավունք՝ ցանկացած պահի փոփոխելու այս պայմանները: Փոփոխությունները ուժի մեջ կմտնեն մեր կայքում հրապարակվելու պահից: Փոփոխություններից հետո ծառայությունների շարունակական օգտագործումը համարվում է ընդունում: Նշանավոր փոփոխությունների դեպքում մենք ակտիվ հաճախորդներին կծանուցենք 30 օր առաջ:

17. Այլ դրույթներ

• Լրիվ համաձայնագիր՝ Այս պայմանները ներկայացնում են կողմերի միջև ծառայությունների վերաբերյալ ամբողջական համաձայնագիրը:

• Առանձին դրույթների պահպանելիություն՝ Եթե որևէ դրույթ ճանաչվի անգործող կամ չկատարելի, մնացած դրույթները մնում են ուժի մեջ:

• Իրավունքների չբացակայություն՝ Անկատարության կամ իրավունքի չկիրառումը չի հանդիսանում այդ իրավունքի հրաժարում:

• Պայմանների փոխանցում՝ Դուք չեք կարող փոխանցել այս պայմանները առանց մեր գրավոր համաձայնության:

18. Կապի տվյալներ

Եթե ունեք հարցեր այս Ծառայությունների մատուցման պայմանների վերաբերյալ, խնդրում ենք կապ հաստատել մեզ հետ՝

19. Հաստատում

ՕԳՏԵԼՈՒԹՅՈՒՆ ՄԵՐ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻՆ՝ Դուք հաստատում եք, որ կարդացել եք այս Ծառայությունների մատուցման պայմանները, հասկանում եք դրանք և համաձայն եք հետևել դրանց: